7×24小时智能客服，让每一个客户都被及时响应
小37客服助手是您的AI客服员工，不休息、不请假、不情绪化。它能理解客户意图、自动回复常见问题、创建工单追踪复杂问题，还能从知识库中检索答案。一个Agent等于3个初级客服的接待量，让您的人力专注高价值服务。
4项核心技能，覆盖小37客服助手全工作流
客户说了什么？小37秒懂。支持咨询/投诉/报修/询价/售后5大类意图，准确率95%+。客户不用等人工，小37先判断问题类型再精准路由。
常见问题秒回。知识库FAQ+多轮对话，客户问价格、问地址、问营业时间，小37直接回答，不用排队等人工。复杂问题自动转接。
需要人工处理？小37自动创建工单，填入客户信息、问题描述、优先级，分配给对应团队。全程可追踪，不遗漏任何一个客户诉求。
企业知识库是小37的大脑。产品手册、操作指南、政策文件，小37都能秒搜并组织成客户能听懂的语言回复。知识库更新，回答自动更新。
已经在真实业务场景中验证过的能力
售前咨询：商品规格、库存、优惠活动、物流查询
报修工单：业主报修→自动创建工单→派单维修师傅
招生咨询：课程介绍、价格、师资、试听预约
从接入到运行，小37客服助手的标准作业流程
通过微信/网页/飞书任意渠道接入
AI分析客户问题类型和紧急程度
简单问题秒回，复杂问题创建工单追踪
所有对话写入ContextBucket，持续优化回复质量