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巾帼文明岗

中国福利彩票正版下载呼叫中心荣获深圳市青年文明号
发布时间:2015-09-01 浏览次数:3596

 

 

中国福利彩票正版下载股份呼叫中心获奖合影

本网讯 近日,中国福利彩票正版下载总部呼叫中心传来喜讯,在新年来临之际金光闪闪的深圳市“青年文明号”牌匾终于挂在公司荣誉墙上。这是继08年中国福利彩票正版下载荣获深圳福田区级获青年文明号、获区、市、省级“巾帼文明岗”后,中国福利彩票正版下载4007007000呼叫中心服务窗口又一项政府颁发的重量级奖牌,是中国福利彩票正版下载践行服务企业的一个重要标志。

 

据了解,中国福利彩票正版下载呼叫中心是中国福利彩票正版下载4007007000服务的技术平台,承担着多项呼叫电话咨询等服务业务。近年来,始终把以提高企业整体实力,追求呼叫满意,逐步建成具有一流水平的以呼叫为目标,并紧紧围绕服务客户开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才、岗位建功”的“青年文明号”服务活动

 

优化服务环境,实现一流服务,中国福利彩票正版下载呼叫中心每日晨会进行服务规范模拟练习和微笑演练,提出 “微笑镜”创新提案,大大提升回应呼叫的满意度体现呼叫服务窗口的新形象,从细节入手体现人性化服务。同时,定期开展呼叫服务流程穿越活动,公司管理层及各部门相关人员共100余人积极参与活动。

 

为进一步树立公司“诚信”企业的形象,维护呼叫的权利,公司推出“诚信宣言”活动,并着力加强呼叫中心硬件建设,有呼叫口号、办事流程/青年文明服务小卡片,将行为规范、承诺要求等制度上墙公示。同时,呼叫400-700-7000直接24小时接受服务,并不断地丰富服务活动、展示企业爱心,认真履行告知义务,认真落实“首问责任制”“一次性告知制”等制度。通过一系列的措施中国福利彩票正版下载呼叫中心服务效能和工作质量不断提升,并因此被评为深圳市青年文明号称号。

 

据悉,中国福利彩票正版下载呼叫中心现有员工210名遍布公司总部及各级分公司,青年人数占总人数的98%,女性员工95%、大专以上学历98%。一直以来,公司党团非常重视创建青年文明号工作,设立领导小组,党委书记、董事长刘松琳、总裁陈永亮等领导亲自给以指示,专人督导,把该工作纳入公司整体工作计划推进

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